Als zen­tra­ler Hub für Ihre Kun­den­da­ten unter­stützt Sie die App Kun­den­ver­wal­tung dabei, die Pro­zes­se auf dem ene't Navi­ga­tor^® ziel­ge­rich­tet, kon­sis­tent und feh­ler­frei durch­zu­füh­ren und dabei auf per­sis­ten­te Infor­ma­tio­nen zuzu­grei­fen. Durch ihre BO-Kon­for­mi­tät kann die App Kun­den­ver­wal­tung dabei neben Pro­zes­sen aus dem Hau­se ene't auch als Aus­gangs­punkt für Pro­zes­se ande­rer Anbie­ter genutzt werden. 

Funk­ti­ons­um­fang

Die App Kun­den­ver­wal­tung bie­tet Ihnen die Mög­lich­keit, Stamm- und Bewe­gungs­da­ten zu Ihren Kun­den zu hin­ter­le­gen und die­se zu admi­nis­trie­ren. Die Ein- bzw. Über­ga­be der Daten in die App kann sowohl manu­ell, als auch durch einen Excel- oder CSV-Import erfol­gen. Als Bestand­teil einer Viel­zahl von Pro­zes­sen auf dem ene't Navi­ga­tor^® kön­nen die in der Kun­den­ver­wal­tung gepfleg­ten Daten mit einem Klick für Ana­ly­sen und Kal­ku­la­tio­nen genutzt wer­den, ohne dass sich Ein­ga­ben wie­der­ho­len oder wie­der­keh­ren­de hän­di­sche Ein­grif­fe erfor­der­lich sind. Dies wie­der­um ver­ein­facht Pro­zess­ab­läu­fe und mini­miert das Risi­ko von Fehleingaben. 

Ein­ga­be

Die Ein­ga­be von Kun­den­da­ten kann sowohl manu­ell, als auch durch Impor­te erfol­gen. Die manu­el­le Anla­ge erfolgt schritt­wei­se, indem nach­ein­an­der Anga­ben zum Kun­den und dem Kun­den zuge­hö­ri­ge Loka­tio­nen getä­tigt wer­den. Für den Import kann ent­we­der die Struk­tur der ent­hal­te­nen Vor­la­ge oder eine eige­ne Struk­tur ver­wen­det wer­den. Damit beim Excel- oder CSV-Import einer indi­vi­du­el­len Struk­tur alle Spal­ten kor­rekt inter­pre­tiert wer­den, emp­feh­len wir für spä­te­re Impor­te ein spei­cher­ba­res Import­map­ping anzu­le­gen, wel­che eine Refe­renz zwi­schen den impor­tier­ten Infor­ma­tio­nen und den kor­rek­ten Fel­dern in der App herstellt.

Fol­gen­de Daten kön­nen in der Kun­den­ver­wal­tung hin­ter­legt werden:

• Ener­gie­art (Strom und/​oder Gas)
• Kun­den­num­mer
• MaLo-Id
• MaLo-Kate­go­rie (optio­nal)
• Ener­gie­art (Strom und/​oder Gas)
• Post­ort (optio­nal)
• Stra­ße und Haus­num­mer (optio­nal)
• Kun­den­grup­pe (optio­nal)
• Kun­den­ka­te­go­rie (optio­nal)
• Nut­zungs­art (optio­nal)
• Unter­brech­ba­re Lieferung
• Span­nungs­ebe­ne Lie­fe­rung (optio­nal)
• Last­pro­fil (optio­nal)

Durch einen Klick auf den But­ton ​„Markt­lo­ka­ti­on hin­zu­fü­gen+“ haben Sie jeder­zeit die Mög­lich­keit, einem Kun­den wei­te­re Markt­lo­ka­tio­nen hin­zu­zu­fü­gen. Es folgt dann die Auf­for­de­rung, eine Ener­gie­art zu wäh­len und ent­spre­chend Ihrer Aus­wahl wei­te­re ener­gie­art­spe­zi­fi­sche Fel­der aus­zu­fül­len. Nach der Anla­ge und/​oder Zuwei­sung zu einer oder meh­re­rer Markt­lo­ka­tio­nen, kön­nen Sie anschlie­ßend über die MaLo-Kate­go­rien fil­tern. Dies erleich­tert die Aus­wahl von Markt­lo­ka­tio­nen ins­be­son­de­re für Folgeprozesse.

Kli­cken Sie auf ​„Kun­de bear­bei­ten“, um z.B. Kun­den­ka­te­go­rien hin­zu­zu­fü­gen, zuzu­ord­nen, zu bear­bei­ten oder zu löschen, aber auch um bereits ange­leg­te Kun­den­da­ten wie Kun­den­na­me oder Kun­den­num­mer zu pfle­gen. Um eine neue Kun­den­ka­te­go­rie zu erstel­len, kli­cken Sie auf ​„Kun­den­ka­te­go­rie anle­gen“ und ver­ge­ben Sie der neu­en Kate­go­rie einen Namen. Um dem Kun­den nun die neue Kun­den­ka­te­go­rie zuzu­wei­sen, kli­cken Sie auf das „+“ neben der Kate­go­rie. In der Kun­den­lis­te kön­nen Sie nach den von Ihnen erstell­ten Kun­den­ka­te­go­rien suchen.

Vie­le Kal­ku­la­tio­nen, Berech­nun­gen und Ana­ly­sen kön­nen dann auf Grund­la­ge der kun­den­spe­zi­fi­schen Infor­ma­tio­nen (bspw. Anschrift der Markt­lo­ka­ti­on und Ver­brauch) erfol­gen. Die Daten kön­nen in der App gepflegt wer­den. Außer­dem kön­nen von dort aus mit aus­ge­wähl­ten Kun­den­da­ten fol­gen­de Apps und Pro­zes­se gestar­tet werden.

• Bün­del­kal­ku­la­ti­on (Gas) und (Strom)
• Fremd­kos­ten SLP und RLM (Gas) und (Strom)
• Grund­ver­sor­gung ermit­teln (Gas) und (Strom)
• Hoch­last­zeit­fens­ter ermit­teln (Strom)
• Loka­ti­ons­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Gas) und (Strom)
• Markt­teil­neh­mer ermit­teln (Gas) und (Strom)
• Stand­ort­ba­sier­ter Tarif­ver­gleich (Gas) und (Strom)